会社について
フォーストリングスジャパン合同会社（FSJ）は、群馬県高崎市を拠点に、国内外のEC運営、発送・物流代行、自社EC事業の運営を行っている会社です。
現在は「釣り事業」に注力しており、単に商品を売るのではなく、分かる人だけでなく、分からない人にも釣りを知ってもらうことを目指しています。
今年度は特に、釣り人の「次の一投」をつくる迷い解消型ECの実現にフォーカスしています。ヘビーユーザーはもちろん、初心者や復帰層、ライト層が「何を選べばいいか分からない」「どう始めればいいか分からない」という迷いを減らし、安心して購入・行動できる状態をつくることが、今のFSJの重要テーマです。
募集背景
趣味の一環として知られている「釣り／フィッシング」ですが、その楽しさの認知度はまだまだ発展途上で、未知数ではないでしょうか。この未知数である点をブルーオーシャンだと捉え、このたびフォーストリングスジャパン合同会社（FSJ）は、代表の愛する「釣り」を事業の柱とすることを決定いたしました。
FSJは、釣り事業を「商品を売るだけの通販」ではなく、「釣り人の文脈を持つ事業」へ育てていきたいと考えており、釣り業界を大きく盛り上げていきたいと考えています。釣具店、釣具メーカーを競合ではなく「仲間」と捉え、大きく巻き込んでいきたいと思っています。
今回募集するのは、問い合わせ対応だけでなく、顧客の声を拾い、関係をつくり、発信し、商品企画や改善へ返せる人材です。
仕事内容
- 釣具の国内外通販における顧客対応全般
- 顧客との継続的な関係構築
- 顧客の声の収集・整理・社内共有
- 釣りコミュニティの立ち上げ・運営
- 釣具店、釣具ブランド、釣りYouTuber、釣り好き著名人等との接点づくり
- SNS等を活用した情報発信、認知形成
- 商品改善や新商品の企画種の抽出
- FAQ整備、業務フロー整備、運用の仕組み化
※日本全国の釣り名所へ出張に出向くことも検討しております。
このポジションの特徴
- 一般的なCSではなく、顧客接点を売上・利益・ブランド・商品企画につなげる役割です
- 単発受注ではなく、継続購入・紹介・共同企画につながる関係をつくる仕事です
- 釣り事業の「人格」をつくる中核ポジションです
- 業務として釣りに携わりますが、実際に釣りを楽しんでいただく機会も想定しています
入社後の初期ミッション（約90日）
既存顧客・見込み顧客との関係値構築
釣具店、釣具メーカーとの接点づくりを進めていただきます。
釣り業界内の接点づくり
さまざまなツールを用い、接点を模索していただきます（手法は問いません）。
SNS・発信の型づくり
FSJとして、世の中に釣りを広めるためのSNSの土台をつくります。
商品企画の種集め
高崎市役所との「ぐんまちゃんコラボ」や、釣りYouTuberとの接点を想定しています。
求める人物像
必須（MUST）
- toB・toCいずれかの顧客対応の経験がある方
- 顧客の潜在ニーズを引き出し、改善提案をした経験がある方
- 顧客の声を拾い、ニーズをカタチにした経験がある方
- 顧客との関係構築が得意な方
- 釣りに詳しい方、または釣り人心理を深く理解している方
歓迎（WANT）
- ご自身がアングラーである方（堤防、船、川釣りなど問いません）
- 釣具、アウトドア、スポーツ、D2C、趣味商材など熱量の高い商材に関わった経験
- コミュニティ運営、SNS運用、ファン形成、ブランド運営の経験
- 商品企画、MD、販促企画、コラボ企画の経験
- FAQ化、業務改善、運用フロー整備などの仕組み化経験
こんな方と働きたい
- 顧客の感情や温度感を読み、人との関係構築を楽しめる方
- 現場の熱量を言語化し、発信や企画に変えられる方
- 小さく始めて、仕組みに変えるのが得意な方
- SNSや発信に抵抗がない方
募集要項
雇用形態
正社員（契約期間の定めなし）
勤務地
群馬県高崎市中泉町601-10 T-HUB（リモートワーク可）
就業時間
9:00〜18:00（休憩1時間）
休日・休暇
週休2日制（土日祝休み可）／年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
給与
600万円 〜 900万円（経験・能力を考慮のうえ決定します）
昇給
年1回（給与改定）
時間外労働
月平均10時間程度（残業代別途支給）
手当
通勤手当（会社規定に基づき支給）、出張手当
社会保険
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険（完備）
試用期間
3ヶ月
受動喫煙対策
屋内禁煙
その他
Uターン・Iターン歓迎。地域活性化事業・新規事業に関わるポジションです。
選考について
選考プロセス
書類選考 → 面接（2回予定）。適性試験（筆記）を実施します。
応募方法
下記の「エントリーする」からお問い合わせください。担当者より折り返しご連絡いたします。